近日，一场以“賨城善治——与新就业群体对话”为主题的交流活动，在四川省广安市“新安驿”新就业群体党群服务中心举行。党委、政府，平台企业，行业协会商会相关负责人与新就业群体代表围坐一堂，听他们说难题、提建议。热烈的互动中，共识悄然凝聚；真诚的沟通里暖意缓缓流淌，让新就业群体真切感受到城市温度与组织关怀。

　　“我们送餐时最头疼的是有些大型小区进门登记流程烦琐，不让骑电动自行车进入，步行耗时耗力，容易因超时被平台罚款。”座谈会一开始，一位网约配送员的发言就引发了大家的共鸣。

　　“小区安全要守，民生便利也要保，物业服务要把通行顺、停靠稳、服务好落到实处。”市住房城乡建设局相关负责人现场回应，“今年，广安市将继续推进骑手友好型小区建设，指导物业服务企业优化安全配送路线，推广‘畅行码’试点经验，外卖骑手可通过电子通行证快速核验身份，小区门禁系统将实现‘秒过’登记，用科技手段破解‘效率与安全’的两难问题”。会上，各方代表均提到，平台企业要适当延长配送时长，特别是对一些大型小区，要充分考虑进出小区的时间成本。行业协会商会要充分发挥行业自律的作用，制定从业规范和行业公约。外卖骑手自身要规范行为，进小区要做到不超速、不乱停、不添乱。街道、社区要建立风险预警和矛盾纠纷化解的及时响应机制，守好小区治理的“最后一公里”。

　　“我们的房贷和生活开支很大，所以要优先考虑参保是否会影响到手收入”“平台罚款标准不够透明，有些非主观过错和误判的申诉流程很繁琐”……网约配送员和快递员提出的问题，反映出新就业群体合法权益保障的难点。对话的主题聚焦“平台总部在外地，属地监管难”“用工模式多样，责任主体模糊”“算法‘唯快’，超时罚款让新就业群体疲于奔波”等大家关注的重点。

　　“我们推出了社保费用平台补贴50%的政策，后续还会探索更适配外卖骑手的参保方案，提升参保积极性。”平台企业现场回应。市人力资源社会保障局相关负责人现场进行政策宣传：“我们正在研究制定相关政策，现已全面放开以个人身份参加企业职工基本养老保险的户籍限制。同时，逐步扩大职业伤害保障试点范围。”对于不合理罚款的问题，大家一致认为，在算法规则中要兼顾公平、效率和关怀。一位律师代表提出：“要设立新就业群体维权绿色通道，简化程序，降低成本，让新就业群体的诉求既能有渠道反映，又能得到有效解决。”

　　“平时陪家人时间少，身体不舒服也没时间去医院，一个人常年在外奔波，经常感到孤独和焦虑。”一名货车司机代表说。对话中，“希望得到社会关心关爱”“每天都处于平台考核、用户投诉、违停罚款的焦虑中”等话题也成为新就业群体提及的高频内容。

　　活动现场，市委社会工作部正式发布2026年暖“新”10件事：免费健康体检、“小哥食堂”用餐优惠、子女爱心托管、学历技能提升……“我们针对新就业群体现实需求，每年推出10件暖‘新’实事，最大程度统筹各方资源，把关爱服务真正落到实处。”市委社会工作部相关负责人表示。“针对网约配送员、快递员普遍存在的保障不足、生活不便、发展受限等问题，我们计划联动会员商户提供暖心服务，也希望有更多人关注新就业群体的工作生活环境，共同营造全社会尊重关爱他们的良好氛围。”广安市个体私营经济协会负责人回应。

　　“尊重关爱新就业群体，需要党委、政府，行业协会商会，平台企业，社会大众共同参与，少一些算法规则的‘冰冷’，多一些善意微笑的‘温暖’，让每一位奔波在路上的奋斗者都被看见、被尊重、被保障。”广安市委社会工作部相关负责人表示。（通讯员 杜佳洋）